Om een goed beeld te krijgen van de cliënttevredenheid bij Sint Jacob, voert een onafhankelijk onderzoeksbureau elk jaar bij verschillende doelgroepen cliëntervaringsonderzoeken uit.
De cliënt en/of zijn of haar vertegenwoordiger ontvangt een vragenlijst of wordt geïnterviewd door een medewerker van het onderzoeksbureau. Deelname is geheel vrijblijvend en volledig anoniem. In sommige gevallen worden uw waarderingen, eveneens anoniem, geplaatst op ZorgkaartNederland. Het onderzoeksbureau vraagt hiervoor altijd uw toestemming.
De resultaten van de onderzoeken wijzen ons de weg naar gerichte verbeteracties. Het onderzoeksbureau nodigt u via de mail of per brief uit om deel te nemen aan een onderzoek, zodra dit van toepassing is.